走进拱墅区天水大街灯芯巷社区，社区门口的岗亭上“美好由善而生”几个大字挺夺目，里边的保安24小时值勤，还装备了大到AED主动体外除颤器、小到打气筒等设备。

  “瞧，咱们这儿可是有品牌物业处理的！”一位路过的居民指着小区门口的“物业微处理归纳服务站”向朋友介绍，言语中显露少许骄傲。

  拱墅区天水大街地处杭州市中心，是武林商圈的中心区域，有着主城区大街的典型特征——无物业老旧小区多，占到了90%左右。2022年11月，天水大街在全区首先探究全域大物业一体化处理形式，与绿城物业服务集团签署了战略协作协议，从此7个社区都有了自己的“美好大管家”，将传统物业形式进行晋级，推出“1124”作业形式，即1名大管家，1个微处理归纳服务站，并许诺供给24小时的物业服务。

  一年过去了，天水大街老旧小区在“美好大管家”的处理下发生了哪些“看得见、摸得着”的改变？居民的满意度怎么？

  在灯芯巷社区的门口矗立着一间绿白相间的岗亭，和一般保安亭不相同，这间岗亭有个“巨大上”的姓名：微处理归纳服务站。

  这间被居民们称作“美好驿站”的岗亭尽管面积不大但功用完全，里边装备了便民药箱、充电宝、救活器件、AED主动体外除颤器等，一起还有专人全天候值守。“您先查找‘赛泊’微信小程序，找到‘泊车缴费’进口后填写车牌号就行了！”当天在“美好驿站”值勤的作业人员小梁正在教业主怎么操作交纳泊车月租费。

  像小梁相同在岗亭值勤的作业人员已不是咱们传统印象中的“保安”，他们做的不仅仅是安保作业，上岗前经过专业培训，24小时接纳居民诉求，能在电脑上操作相关处理体系，为居民供给泊车证处理、装饰挂号、联络工程修补等服务。

  “拿上门修补举例，曾经都是咱们自己请师傅去给居民修修补补的，现在专业修东西的人上门速度快、收费少，还修得好，取得不少居民的好评！”灯芯巷社区党委书记胡晓明介绍道。

  天水大街部属的7个居民社区都设置了这么一间微处理归纳服务站，实在处理居民遇到的实际问题。“美好大管家”的到来让小区服务“24小时不打烊”成为了实际。

  “美好大管家”为老旧小区带来专业化服务的一起，还带来了更规范化的处理。走进胭脂新村社区，映入眼帘的便是簇新的泊车闸，小区居民表明：“尽管之前小区规划了泊车位，可是仍然不足以满意居民泊车需求，车辆乱停时有发生。在大物业引进后，泊车难的问题好了许多。”

  “美好大管家”入驻后，引进了才智泊车体系，对各社区的道闸设备做了更新。一起，社区周边的企业和事业单位也来助力，供给夜间同享泊车，尽可能添加车位，改进泊车循环。现在，胭脂新村社区和仓桥社区已各添加了20个车位。上一年杭州亚运会举行期间，地处胭脂新村社区的杭州游泳馆作为亚运水球项目的练习场馆需求每天进行巡查查看，可是胭脂新村社区日常只要5个保安在岗，人手不行，在“美好大管家”的分配下，天水大街各社区资源相互支持，终究达成了亚运期间每日坚持8个保安在岗。“这便是全域化大物业处理形式的长处，紧迫工作出现时，人员力气和重心都是可以精确的经过现场状况歪斜的。”绿城物业天水项目经理邵成介绍道。

  “美好大管家”入驻前，楼道由社区保洁员一周或许一旬才清扫一次，现在“美好大管家”组织专人专岗进行楼道整理，一周就要清扫两到三次，以片区化的处理，集中力气啃下“楼道乱堆乱放”这个硬骨头，还居民一个簇新的日子环境。

  怎么发挥市场化运作为物业处理注入汹涌动力？天水大街“美好大管家”给出的答案是：运营、配套和参加。

  最近，戒坛寺巷社区里开了家新店——“BAOBAO能量补给站”，首要售卖三明治、面包和咖啡，刚开业就招引了不少在邻近企业上班的白领光临。这是“美好天水站”又一新成员。

  专业物业公司入驻天水后，细心梳理了社区内部搁置的“金角银边”，依托品牌配套资源，推出了24小时无人商超、咖啡馆、面包店等，全力打造美好天水日子圈，让老百姓实实在在享用便当。“小区里有许多搁置的岗亭，咱们数了下有十几个，咱们想变废为宝，做些相关策划，比方导入修补手表、早餐等服务资源，为老百姓的日子供给便当。”邵成说，“美好大管家”还供给晚年食堂运营、活动打造、美化提高、工程改造等服务项目。“为了给居民供给优质的服务，除了自我‘造血’外，本年起处理区域将收取物业处理费。”

  在天水大街，“美好大管家”还参加了社区建造。如天水新邻里·狮虎桥未来社区计划编制申报过程中，“美好大管家”以后期运营的视角参加空间规划和修建规划规划，供给全过程的参谋服务，削减运营时因调整大面积功用区域而形成的无效本钱糟蹋危险。