彭臣臣，安徽交通控股集团六安北中心天堂寨收费站办理员。大学毕业后，他便进入安徽高速，先后担任收费员、收费班长、站务办理员。作业中的他谨慎详尽，斗争进步、一马当先、勇挑重担。入职11年来，他用自己的实际行动诠释着“恪尽职守显自律，爱岗敬业表决计”，用芳华、才智和汗水在普通的岗位中彰明显不普通的价值，用热心和担任展示着对人生、对作业的执着寻求。

  面临交通职业一日千里的改变和严厉深重的征费保畅任务，这位六安北中心天堂寨收费站的办理员可谓是“有两把刷子”。他从本身作业经验中提炼出的“一个方针、一个技术、一个精力”的主旨，是他作业中的得力助手。

  为强化收费人员的自觉投入感，针对收费班组，树立相对谨慎的办理准则和奖惩办法，规范收费部队建造和收费人员行为。坚持做到揭露、公正、公正、天公地道、奖罚实现。一起，组织职工遍及高速通行路网常识，全面完善便民服务办法，进步社会影响力。结合当时交通开展局势，发挥区位优势，加强与当地城建、文明办、旅行中心等部分的有用协作，发挥“高速+旅行”的交融效应，使用旅行服务带动高速公路窗口形象的进步。除此之外，他重视稽察效果，加大稽察力度，健全稽察准则，构成稽察气氛。作为办理人员的他坚持每班次、每岗位至少稽察一次，正确看待稽察效果，留意改进稽察办法。在日常作业中，为抓好防贪堵漏作业，保证通行费颗粒归仓。他严厉查办卡车违规过磅、强行冲关、ETC车辆“大车小标”、冒充绿通、车牌车型差异和U型车等买卖信息不符反常车辆，并进行概括计算，使用体系内大数据对有逃费嫌疑的车辆进行摸排倒查，防止偷逃通行费现象产生。

  为了进步技术，讲规则、树规范，狠抓日常办理。坚持实施全员半军事化办理，做到一致着装、持证上岗、承受监督、挂牌服务、浅笑服务、便民服务等，培育纪律严明、情绪严厉、作风谨慎的收费部队。技术的进步离不开学习，经过站务会、班组会、专题讲座、职工讲堂等方式，组织职工学习收费理论常识和相关法规法令，保证人人应知应会。一起，拓展训练内容，组织收费日常办理、着装仪容规范、收费理论常识、事务技术实操四个项目的训练、学习、查核，进步整体事务归纳水平。经过谨慎的查核准则和严厉的查核规范能够调集职工的活跃性和发明性，更新各岗位查核规范，从政治思维、遵章守纪、日子次序与安全出产、事务技术、浅笑服务、作业纪律、环境卫生等方面弥补完善。一起针对各项查看状况，拟定奖惩办法，鼓励职工自我完善。

  细节决定胜败，针对交接班流程、上下岗列队、收费员手势服务、收费岗亭物品摆放、外勤职工行为规范、内务卫生规范等一系列细节性问题进行方针办理，逐步加强收费办理作业，进步办理上的水准和服务的质量。在浅笑服务上寻打破，定时组织事务主干对一线人员进行辅导、纠正，进一步强化窗口规范化办理。经过日常稽察、班组和个人穿插互评等方式，查找距离和缺乏，定时评选浅笑标兵、事务标兵、优异班组，逐步齐备星级考评、绩效考评机制，促进窗口服务水平进步。

  恪守社会公德、加强职业道德、崇尚家庭美德、涵养个人道德是他日常作业和日子中的一个行动指南。环绕四德建造，活跃饯别“让幸福日子提速，为夸姣安徽铺路”的今世安徽交控人的崇高任务。

  作业中，带头履行中心及站内的各项规章规则，做到三个雷打不动。一是每日三次进行浅笑服务、收费稽察雷打不动，发觉缺点加强教育，妥善处理，关于呈现违规现象毫不留情，在他心中，准则面前没有商议的地步，不然受害的不仅是当事人，并且会影响整个部队；每日进行安全危险危险排查雷打不动，在他心中，安全无小事，尽力为我们发明一个安全的日子环境；每日进行岗前讲评雷打不动，及时组织布置各项作业，诲人不倦要求做好浅笑服务、创收创效、安全出产、廉洁从业等作业。虽然是高规范、严要求，大公无私，反而赢得了整体职工的敬重和好评。由于我们心中都有一架天平，哪头轻重任何一个人都能衡量得出。

  作业加压提质增效，日子解压高兴作业。这是彭臣臣为自己拟定的一个处事规范。日子上，活跃同职工交流交流，与我们浑然一体，从不以站领导的身份自居，职工也乐于与其谈心谈心，思维上的困惑、心中的不快，总是和盘向他说出，终究在他的关怀和协助下得到化解。我们思维无顾忌，干起作业来也就止境十足了。民以食为天，为了让我们吃上可口的饭菜，一有时刻，他就撸起袖子，协助食堂师傅，洗切炒，打扫卫生等，一丝不苟的情绪，让食堂阿姨深受感染，一朝一夕，即便他不在伙房，食堂阿姨也是活跃作业，并养成了一种杰出的习气，既降低了加工成本，又让我们吃的香、吃出养分和健康。

  职工家庭一旦遇到困难，总是活跃对待，会依据实际问题，采纳妥善办法，进行物质和精力双帮扶，为职工排忧解难，力求把天堂寨站收费站的人文情怀及时送到职工心田上,进步部队凝聚力。

  作为收费站的“排头兵”，他一直对自己高规范、严要求，勤奋敬业，兢兢业业，用坚韧与热诚，书写担任，一直奋战在高速保畅第一线。他安身站点，爱岗、敬业；他心系职工，热心、真挚；他不忘初心，发奋、进步；他自强而坚韧、自负而宽恕。他坚持准则不跑偏，执行职责不失位，获得成果不胀大，面临弯曲不垂头，关键时刻不畏缩，利益面前不计较。他将持续坚持斗争的姿势和永不松懈的精力状况，在新时代、新征途中谱写着艳丽的芳华篇章。

  增值电信事务经营许可证：皖B2-20080023 信息网络传达视听节目许可证：-2010年度全省广告发布诚信单位