建立一支训练有素的安全防范专业队伍，明确护管员各岗位工作职责，负责所辖区域的安全保卫和消防工作，确保辖区的安全及良好秩序。

  3.1治安管理：登记访客（适用于封闭式小区、大厦），控制不相关的人员进入所辖区域；核查出入人员、车辆所携带的物品，防止物品丢失及危险品进入所辖区域；协助公安执法部门查处案件，查禁违法行为。

  3.2停车场及交通管理：对车辆来管理，防止辖区内停放的车辆遭受破坏、盗窃及未经许可停泊；调节、疏导人、车流量，防止所辖区域秩序混乱和交通堵塞。

  3.3消防安全及卫生管理：巡查小区公共设施、设备、消防器材的完好情况，协助保持小区环境卫生。

  3.4突发事件及违章处理：随时发现、处理、控制突发事件现场，防止事态恶化；按规定程序查处违章行为。

  4.1.1负责布署安全保卫工作，督导检查本部门的工作落实情况，发现安全问题，及时向经理汇报。

  4.1.2负责组织督查、班长及护管员的在职培训和业务军体技能训练，提高本部门员工的综合素养，每周定时召开安全研讨会或工作例会。

  4.1.3督导检查辖区内安全、消防设施的使用情况，定期组织消防知识培训，定期或不定期的组织消防实战演习和综合演练，逐步的提升护管员的防火意识和灭火作战技能。

  际需要调整改变巡逻路线、方式和方法，经常组织各种突发事件处理的演练，每季度至少进行一次紧急集合，逐步的提升护管员的职业敏感度和处事应变能力。

  4.1.5配合有关部门处理辖区内各类违法违章行为、突发事件，调解业主、住户间的纠纷，配合公安等执法部门做好辖区内的治安消防管理工作。

  4.1.6根据工作需要，不定期带领督查就辖区内的安全工作对住户进行回访，听取住户对安全工作的意见和建议，借以改进工作方法。

  4.1.7组织本部门员工开展业余文化活动，加强班组之间的协调配合，合理调配人力资源。

  4.1.8每周检查本部门员工的管理情况，立即处理违纪行为，并通知督查记录在《员工违纪处理记录表》中。

  4.1.9负责本部门员工的月度考评工作，并将考评情况及时通知被考评人，以便其改进不足之处。对于本部门员工的录用、转正、升职、嘉奖等具有审核建议权。

  4.2.1协助安全主管做好日常管理和培养业务骨干的工作，参与制定各项安全管理制度。

  4.2.2督促检查安全管理工作的实施与落实情况，负责内务管理并及时了解本部门员工的思想动态，遇疑难问题及时向主管汇报。

  4.2.3具体负责班长、护管员的业务知识、军体技能培训及不按时进行检查，察觉缺陷及时召开班组会通报并进行整改。

  4.2.4每天检查各班在岗工作状况、各项管理制度、质量记录、安全防范措施落实情况等，察觉缺陷立即处理并向主管汇报，将有关情况记录在《护管员交接班记录表》和《员工违纪记录表》上。

  4.2.6配合公安执法部门查处辖区内的各类违法、违章行为，做好辖区内的治安、消防管理工作。

  4.2.7定期对辖区内的消防设施、器材和自动监控设施来测试、检查，察觉缺陷及时上报解决。

  4.2.9负责班长、护管员的月度考评工作，将考评情况及时通知被考评人，对班长、护管员的录用、转正、嘉奖、惩处以书面形式呈主管审核。

  4.3.1对本班各岗位工作负责，每日须检查各岗履行职责情况，最重要的包含：考勤纪律、岗位卫生、物品摆放、质量记录、装备佩带、操作规程、精神面貌、服务礼仪等，并在《护管员交接班记录表》上予以记录。

  4.3.2熟悉掌握小区（大厦）的整体状况，妥善处理各种突发事件，超过权限的及时向督查或主管汇报，并向指挥监控中心汇报进展情况。

  4.3.3负责各岗位记录表格、停车卡及凭证的领用发放，相关质量记录的收集检查，并装订成册及时上缴部门。对于收取的各类费用必须及时按规定上缴部门，经核实后统一上缴管理处。

  4.3.4监督辖区内各类公共设施及其标识和消防设施的完好情况，察觉缺陷及时与指挥监控中心联系维修事宜。

  4.4.1按照巡逻路线、巡查点进行巡查，灵活机智，察觉缺陷及时记录、报告，对可疑人员及时进行盘查清理。

  4.4.2对所辖区域单车、摩托车的不规则摆放进行整理，对道路泊车、停车秩序进行监管，检查车厢内存放物资，发现可疑情况或安全漏洞应及时作出处理和报告。

  4.4.3按程序要求对装修户进行过程监督，对实施工程人员违章作业要及时制止并向班长或指挥监控中心报告，并联系装修管理员到现场处理。

  4.4.5监管辖区范围内公共卫生情况，发现不合格之处，及时通知有关人员进行处理。

  4.4.6检查各路口消防通道是否畅通，消防设施器材是否完好无损，安全地疏散标识是否醒目、正确，有无消防隐患。

  4.4.9将巡查中发现的问题和异常事件记录在《护管员巡查记录表》上，并由处理完成人签字确认。

  4.4.10发现形迹可疑人员，必须及时通知指挥监控中心并密切监视、跟踪，如其有违法、犯罪活动要设法抓获，并及时报告上级处理。

  4.4.12巡查中如遇到外来人员参观，应观察其是否有管理处人员陪同，如没有管理员陪同，应礼貌的上前询问，并向指挥监控中心汇报。

  表》，对未关车门或车窗者及时知会车主，发现可疑情况或不安全因素应及时作出处理和报告，并做好记录。

  4.5.3爱护警用设备，随时保持治安岗亭及周围环境的整体卫生、设施、标识完好无损。

  4.6.1严格执行小区停车场管理规定，实行《车辆进出凭证》或《停车卡》收发制度，一车一卡，认卡、认人方予放行。如换车、换人需车主陪同或亲笔委托并经登记有关的资料后方可放行。

  4.6.2正确引导车辆停放在指定区域，保持车场岗亭及其环境卫生、停车场的标识完好，制止非机动车辆或闲杂人员进入车场。

  4.6.3对于大型车辆因公进入小区，如抽粪车等，须征得管理处同意后方可放入，并及时通知相关岗位，指挥车辆在指定区域活动或停放。禁止携带易燃易爆物品的车辆进入。

  4.6.4对搬运物资的车辆，经与指挥监控中心核实后，凭管理处签署的物资搬运放行条给予放行，对于没有出入卡的车辆应核对并登记车主有效证件后，方可放行。

  4.6.5根据市政府对停车场的管理规定，按标准对临时停放的车辆进行收费并开票据。

  4.6.6负责岗亭对讲机、充电器、军大衣、雨衣、雨鞋的摆放整齐及卫生工作，谨慎保管好相关票据及质量记录，爱惜使用警用器材。

  4.6.7严禁贪污、挪用停车费，对区域内的违章违纪现象及时制止、上报或处理。

  4.6.9对距本岗位的远处即可确认能予以放行的车辆，应提前启动道闸（对进入车辆应在启动道闸后立即进行车辆登记并在车辆到达车场道闸处5秒内完成登记手续）并放行，减少顾客因停车、交（取）票

  4.7.3核查进入小区（大厦）的实施工程人员持有的《出入卡》，经检查后按指定通道放行。

  4.7.4检查进入辖区人员所携带的物品是否安全，对危险品、易燃品、液化气瓶（有管道煤气的辖区）等要严禁其带入，并及时向上级报告。

  4.7.5发现非正常现象要及时通知有关人员处理，制止不相关的人员在区域逗留。做好物资放行的把关工作。

  4.8.1检查本部门员工和外来实施工程人员配带有效证件的情况，发现不符者，立即处理和报告。

  4.8.3对搬出小区（大厦）的物资进行核查，严格按照《物资搬运放行条》的内容做操作，手续齐全后方可予以放行。

  4.8.4保持通道畅通，发现有闲杂人员或乱发传单、广告者立即制止并请其离开，同时通知其他岗位引起注意。

  4.8.5做好外来人员的登记工作，谨慎保管其有效证件，严禁不相关的人员出入小区（大厦）。